¿En qué te ayudamos?
Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu cita.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo?
Toca «Reservar», cuéntanos tu nombre, correo y WhatsApp (o entra con Google) y eliges tratamiento, profesional, día y hora. Ahí mismo ves el valor y el abono para separar tu cupo.
¿Por qué piden un abono?
Para separar tu cupo. El abono se descuenta del valor del tratamiento y, si cancelas con más de 4 horas de anticipación, queda a tu favor para otra cita.
¿Necesito una valoración antes?
Para medicina estética, sí: la médica revisa tu caso antes de empezar. Para faciales, láser, planes corporales y spa puedes reservar directo; en los planes corporales la valoración es opcional, por si quieres que diseñemos el plan contigo antes.
¿Puedo pagar en cuotas?
Los paquetes y planes se pueden pagar hasta en tres cuotas. Te lo mostramos al reservar.
¿Qué medios de pago reciben?
Efectivo, transferencia Bancolombia, Nequi y Bre-B. Muy pronto también tarjeta y PSE desde esta página.
¿Atienden hombres?
Sí. Depilación láser, faciales, corporales, medicina estética y masajes son para todos.
¿Dónde veo mis citas y mis paquetes?
En Mi cuenta: entras con tu número de celular y un código, y ves tus próximas citas, tus paquetes, las citas que te quedan y tus documentos firmados.
Antes de tu cita
¿Qué debo llevar?
Solo tu documento. Si tomas medicamentos o tienes exámenes recientes, tráelos o cuéntanos en la valoración.
¿Con cuánta anticipación llego?
Diez minutos antes. Así empiezas sin prisa y, si es tu primera vez, completas tus datos y tu consentimiento.
¿Puedo ir si estoy en embarazo o lactancia?
Algunos tratamientos no se hacen en embarazo o lactancia. Avísanos al reservar y te decimos cuáles sí son para ti.
Cambios y cancelaciones
¿Cómo muevo o cancelo mi cita?
Desde Mi cuenta o escribiéndonos por WhatsApp. Si lo haces con más de 4 horas de anticipación, tu abono queda a tu favor.
¿Qué pasa si no llego?
El abono se usa para cubrir el cupo que quedó separado. Si tienes un paquete, te ayudamos a reprogramar la siguiente cita.
Tus datos y tu historia
¿Quién ve mi historia clínica?
Solo las profesionales que te atienden, con usuario propio. Cada acceso queda registrado.
¿Publican mis fotos?
Nunca sin tu autorización escrita. Puedes retirarla cuando quieras desde Mi cuenta.
¿Para qué piden mi correo y mi WhatsApp?
Para confirmarte la cita, recordártela y enviarte tus recibos y documentos. No los compartimos con nadie.